Organisaatiokulttuurin kehittämisvalmennus vahvistaa työyhteisön yhteistyötä, asiakaskokemusta ja yhteisiä toimintatapoja. K-Supermarket Lippulaiva kehitti ME-henkeään Toisintekijöiden kanssa.

"Vahvistettiin Me-henkeä, joka heijastuu asiakastyytyväisyyteen. Toisintekijöiden kanssa toteutettiin vuoden mittainen prosessi, jossa kehitettiin osastovastaavien kanssa toimintakulttuuria kohti entisestään vahvempaa Me-henkeä. Toteutimme laajan henkilöstökyselyn, joka raamitti teemoja, jotka valmennuksen sisältöihin valittiin. Rakensimme yhdessä vision ja arvot, joiden mukaan toimia niin yrityksen sisällä keskinäisissä suhteissa kuin suhteessa asiakkaisiin. Arvot kirjoitettiin vahvasti päivittäisessä toiminnassa näkyväksi konkreettista käyttäytymistä kuvaavalle kielelle. Näistä on luotu yhteiset toiminnan pelisäännöt, joiden toteutumista arvioidaan säännöllisesti. Voimme sanoa, että sijoitetut eurot ovat palautuneet moninkertaisina takaisin ja asiakastyytyväisyydessä on tapahtunut merkittävää kasvua. Iso kiitos ja vahva suositus Toisintekijöille!” Juuso Österman Kauppias, K-Supermarket Lippulaiva, Espoo Kuva: Kesko