Palvelutarjoama kirkastettiin asiakaslähtöiseksi ja globaalisti yhtenäiseksi kokonaisuudeksi. Kuuki hyödynsi tutkimuksia, avainsana-analyysiä ja workshopeja konseptoinnin tukena.

Kansainvälisillä markkinoilla toimivan Rauten asiantuntijapalvelut haluttiin nostaa selkeämmin osaksi markkinointiviestintää. Palvelutarjoama oli vahva, mutta sitä ei ollut kaupallistettu yhtenäiseksi kokonaisuudeksi. Lisäksi palveluista puhuttiin eri tavoin organisaation sisällä ja asiakkaiden keskuudessa. Kuuki valittiin kumppaniksi palveluiden konseptointiin ja kaupallistamiseen asiakaslähtöisen ajattelun, teollisen liiketoiminnan ymmärryksen ja palveluliiketoiminnan osaamisen perusteella. Työ pohjautui Rauten tutkimuksiin, Kuukin tekemään avainsana-analyysiin sekä työpajoihin, joihin osallistui asiantuntijoita ympäri maailmaa. Tuloksena syntyi selkeä palveluiden filosofia, hierarkia ja yhtenäinen tapa viestiä palveluista kansainvälisesti. Yhteistyö jatkui sisältöjen, visuaalisten materiaalien, animaatioiden, tapahtumamarkkinoinnin ja digimainonnan parissa. Asiakkaan kommentti: ”Kuukin tekemisessä pidän joustavuudesta ja siitä miten helppoa on tehdä töitä yhdessä.”